当您在得物购物后想要退货，却面临扣款的情况，这无疑会让人感到烦恼和不公，在这种情况下，我们该如何维护自己的合法权益呢？
要明确得物退货扣款的相关规则，在得物的退货政策中，可能会对某些情况设定扣款的条件，比如商品的损坏、包装不完整等，在退货之前，务必仔细阅读并理解这些规则，以免造成不必要的损失。
积极与得物客服进行沟通，清晰地向客服说明您的情况和诉求，提供相关的证据，如商品的原始状态照片、购买凭证等，客服可能会根据您提供的信息，重新评估扣款的合理性。
如果与客服沟通无果，可以向得物的上级管理部门进行投诉，可以通过得物的官方网站或者 APP 查找相关的投诉渠道和联系方式。
还可以寻求第三方机构的帮助，比如向消费者协会投诉，他们会为您提供专业的指导和支持，帮助您解决问题。
在面对得物退货扣款的问题时，不要慌张和气馁，要冷静分析情况，采取合理有效的措施，坚定地维护自己的合法权益。
文章参考来源：作者长期对于消费者权益维护的观察和研究。
